Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 31/03/2026

Article 1 – Objet.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Maison Isaée, représentée par Alicia Brouhard, propose à la vente, via son site internet, des prestations d’accompagnement personnalisé, des réservations et appels découverte.
Toute commande, réservation ou validation d’une prestation effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Identification du vendeur.
Maison Isaée
Alicia Brouhard
Micro-entreprise
Siège social : 4 bis chemin des Merles, 33290 Ludon-Médoc, France
SIRET : 100 741 743 00015
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : maisonisaee@gmail.com

Article 3 – Prestations proposées.
Maison Isaée propose notamment :
- des accompagnements personnalisés,
- des réservations de rendez-vous,
- des appels découverte ou rendez-vous de prise de contact.
Les caractéristiques essentielles des prestations sont présentées sur le site internet.

Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation ou commande.
Les visuels, photographies, textes, mises en scène et éléments de présentation sont fournis à titre illustratif et nonc ontractuel.

Article 4 – Réservation et commande.
La réservation ou la commande devient ferme à compter :
- de la validation de la demande sur le site,
- et/ou du règlement du prix,
- et/ou de la confirmation écrite adressée par Maison Isaée.
Pour les accompagnements personnalisés, la réservation d’une date ou d’un créneau est considérée comme effective après confirmation de Maison Isaée et paiement selon les modalités prévues sur le site.
Maison Isaée se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation ou commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de demande manifestement abusive.

​

Article 5 – Prix.
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont exprimés TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Maison Isaée se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.
Les éventuels frais complémentaires, notamment de déplacement, sont indiqués avant validation définitive de la prestation.

Article 6 – Modalités de paiement.
Le paiement peut être effectué via les moyens suivants :
- Stripe
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement permet notamment de :
- réserver une date,
- valider un accompagnement,
- confirmer une prestation.
Maison Isaée se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute prestation ou réservation en cas de non-paiement ou d’incident de paiement.

Article 7 – Nature des accompagnements.
Les accompagnements proposés par Maison Isaée relèvent de l’organisation, de la transmission, de l’inspiration, du soutien, de l’accompagnement et du conseil.
Ils ne constituent en aucun cas :
- un suivi médical,
- un suivi paramédical,
- un accompagnement psychologique,
- un suivi diététique réglementé,
- ni une prestation relevant d’une profession de santé réglementée.
Le client demeure seul responsable de ses choix, décisions, usages et de la manière dont il applique les conseils, pistes ou contenus transmis dans le cadre de l’accompagnement.

Article 8 – Annulation, report et remboursement.
8.1 Annulation par le client.
En cas d’annulation d’un accompagnement personnalisé par le client :
- plus de 15 jours calendaires avant la date prévue : remboursement total des sommes versées.
- moins de 15 jours calendaires avant la date prévue : 50 % du prix de la prestation reste dû et non remboursable.
8.2 Report ou avoir.
Sous réserve de disponibilité, Maison Isaée peut proposer, à sa discrétion :
- un report de rendez-vous,
- ou un avoir utilisable ultérieurement.
8.3 Annulation ou report par Maison Isaée.
Si Maison Isaée est contrainte d’annuler ou de reporter une prestation, le client se verra proposer :
- soit une nouvelle date,
- soit un avoir.

Article 9 – Déplacements.
Maison Isaée intervient :
- localement autour de son domicile,
- et partout en France en ligne.
Des frais de déplacement peuvent être appliqués pour toute intervention située au-delà de 15 km du domicile professionnel.
Le montant de ces frais est communiqué au client avant validation définitive de la réservation.

Article 10 – Appels découverte.
Les appels découverte sont proposés à titre informatif et exploratoire, afin de permettre un premier échange sur les besoins du client et l’éventuelle adéquation avec les services de Maison Isaée.
Un appel découverte ne constitue pas, à lui seul, un engagement contractuel d’accompagnement, sauf validation ultérieure d’une offre payante.

Article 11 – Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, le client consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance, sauf exceptions légales.
Toutefois, ce droit peut être exclu ou limité selon la nature de la prestation, notamment lorsque :
- la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du client,
- ou lorsque l’exécution a commencé à la demande expresse du client avant la fin de ce délai.

Article 12 – Obligations du client.
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes et à jour,
- adopter un comportement respectueux dans le cadre des échanges,
- respecter les horaires, modalités et conditions de réservation convenus,
- ne pas détourner ou reproduire les contenus transmis.
Tout comportement abusif, irrespectueux, diffamatoire ou inapproprié pourra entraîner l’interruption immédiate de la prestation, sans remboursement.

Article 13 – Propriété intellectuelle.
Tous les éléments présents sur le site et dans les prestations de Maison Isaée sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment :
- les textes,
- visuels,
- photographies,
- créations,
- mises en page,
- ressources,
- contenus,
- supports transmis.
Ils demeurent la propriété exclusive de Maison Isaée, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Article 14 – Responsabilité.
Maison Isaée est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d’utilisation inadaptée des conseils ou contenus transmis,
- d’attentes subjectives non satisfaites,
- de force majeure,
- de problème technique indépendant de sa volonté,
- ou de mauvaise interprétation des recommandations fournies.

Article 15 – Données personnelles.

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à : maisonisaee@gmail.com

Article 16 – Médiation de la consommation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après tentative de résolution amiable préalable par réclamation écrite.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Nom :
Adresse :
Site internet :

Article 17 – Droit applicable et litiges.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

​

 

​

 

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 31/03/2026

Article 1 – Objet.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet Maison Isaée. Toute navigation sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 – Éditeur du site.
Maison Isaée
Alicia Brouhard
Micro-entreprise
Siège social : 4 bis chemin des Merles, 33290 Ludon-Médoc, France
SIRET : 100 741 743 00015
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : maisonisaee@gmail.com
Directrice de la publication : Alicia Brouhard

Article 3 – Hébergement.
Le site Maison Isaée est hébergé par :
Wix Online Platform Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2 D02HX96
Irlande

Article 4 – Accès au site.
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, notamment pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

Article 5 – Contenus du site.
Le site peut contenir notamment :
- des textes de présentation,
- un blog,
- des ressources téléchargeables,
- des témoignages clientes,
- des photographies,
- des créations originales,
- des formulaires de contact,
- un système de prise de rendez-vous.
Les contenus du site sont fournis à titre informatif et inspirant et ne remplacent pas un avis médical, psychologique, paramédical, juridique ou professionnel spécialisé.

Article 6 – Propriété intellectuelle.
L’ensemble du site, de sa structure et de ses contenus est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Article 7 – Formulaires et prise de contact.
L’utilisateur peut être amené à transmettre certaines informations personnelles via le formulaire de contact, la prise de rendez-vous, l’inscription à une ressource ou d’autres formulaires présents sur le site.

Article 8 – Témoignages et avis.

Le site peut présenter des témoignages ou retours d’expérience de clientes. Ces témoignages sont fournis à titre illustratif et reflètent une expérience personnelle.

Article 9 – Liens externes.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Maison Isaée ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

Article 10 – Responsabilité.
Maison Isaée ne pourra être tenue responsable des interruptions du site, d’éventuels bugs, d’inexactitudes mineures ou d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur.

Article 11 – Comportement de l’utilisateur.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, respectueuse et conforme à sa finalité.

Article 12 – Données personnelles.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Article 13 – Modification des CGU.
Maison Isaée se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

Article 14 – Droit applicable.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.